Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η Gospartan («εμείς», «μας») είναι υπηρεσία ιδιωτικών μεταφορών υψηλού επιπέδου με έδρα τη Σπάρτη, Λακωνία, Ελλάδα. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται μέσω αυτού του ιστότοπου (gospartan.gr) και μέσω των καναλιών κράτησης και επικοινωνίας μας.

Επικοινωνία: info@gospartan.gr  |  ΑΓΗΣΙΛΑΟΥ 88 Β, Σπάρτη, Λακωνία, Ελλάδα

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, όπως δηλώνεται κατά την κράτηση ή την αίτηση.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Τηλέφωνο και διεύθυνση email.
• Δεδομένα κράτησης: Σημεία παραλαβής και αποβίβασης, ημερομηνία και ώρα διαδρομής, αριθμός επιβατών, ειδικές απαιτήσεις.
• Δεδομένα επικοινωνίας (μηνύματα): Μηνύματα, email ή αρχεία κλήσεων σχετικά με την αίτησή σας ή την κράτηση.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής (μέσω cookies — βλ. ενότητα 8).

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (υγεία, βιομετρικά, οικονομικά πέραν αναφοράς πληρωμής), εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο και με τη ρητή σας συγκατάθεση.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επεξεργασία και επιβεβαίωση της κράτησης μεταφοράς σας.
• Επικοινωνία σχετικά με την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ή ακυρώσεων.
• Υποστήριξη πελατών και απάντηση σε αιτήματα.
• Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικών με την υπηρεσία (π.χ. στοιχεία οδηγού, ETA).
• Βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας μέσω συγκεντρωτικών αναλύσεων.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

4. Νομική βάση επεξεργασίας (ΓΚΠΔ)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων, όπως ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»):

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β): Για την εκτέλεση κράτησης ή την απάντηση σε προσημβατική αίτηση.
• Νομική υποχρέωση (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. γ): Για τη συμμόρφωση με το ισχύον ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο.
• Έννομα συμφέροντα (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ): Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ασφάλεια του ιστότοπου.
• Συγκατάθεση (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α): Για μη απαραίτητα cookies και επικοινωνίες marketing, όπου εφαρμόζεται.

5. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτεί το ελληνικό ή ενωσιακό δίκαιο:

• Αρχεία κρατήσεων και επικοινωνίας: έως 5 έτη, σύμφωνα με το ελληνικό εμπορικό και φορολογικό δίκαιο.
• Δεδομένα ανάλυσης ιστότοπου: έως 26 μήνες.
• Αιτήματα που δεν οδηγούν σε κράτηση: διαγραφή εντός 12 μηνών.

6. Κοινοποίηση των δεδομένων σας

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

• Τους οδηγούς μας, αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της κρατημένης διαδρομής σας.
• Παρόχους IT και φιλοξενίας που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει συμφωνιών επεξεργασίας.
• Ελληνικές δημόσιες αρχές ή δικαστήρια, όπου απαιτείται από τον νόμο.

Όλοι οι τρίτοι υποχρεούνται να χειρίζονται τα δεδομένα σας με ασφάλεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

7. Τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Αίτημα αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: Αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν υφίσταται νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού: Αίτημα περιορισμού της χρήσης των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: Λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gospartan.gr. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στο www.dpa.gr.

8. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βασική λειτουργία και την ανάλυση χρήσης. Χρησιμοποιούμε:

• Απολύτως απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
• Cookies ανάλυσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Οι προτιμήσεις προσβασιμότητας (μέγεθος γραμματοσειράς, αντίθεση κ.λπ.) αποθηκεύονται σε localStorage στη συσκευή σας και δεν διαβιβάζονται στους διακομιστές μας.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Ο ιστότοπός μας παρέχεται μέσω HTTPS. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

10. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας αντανακλά πάντα την πιο πρόσφατη αναθεώρηση. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από οποιαδήποτε αλλαγή συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή ανησυχία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας: