Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Gospartan (« nous », « notre », « nos ») est un service de transfert privé haut de gamme opérant à Sparte, Laconie, Grèce. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site (gospartan.gr) et via nos canaux de réservation et de communication.

Contact : info@gospartan.gr  |  ΑΓΗΣΙΛΑΟΥ 88 Β, Σπάρτη, Λακωνία, Ελλάδα

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d'identification: Nom complet, tel que fourni lors d'une réservation ou d'une demande.
• Données de contact: Numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données de réservation: Lieux de prise en charge et de dépôt, date et heure du trajet, nombre de passagers, besoins particuliers.
• Données de communication: Messages, e-mails ou enregistrements d'appels liés à votre demande ou réservation.
• Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et temps passé sur le site (via cookies — voir section 8).

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (santé, biométrie, données financières au-delà de la référence de paiement), sauf strictement nécessaire et avec votre consentement explicite.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et confirmation de votre réservation de transfert.
• Communication concernant votre réservation, y compris modifications ou annulations.
• Assistance client et réponses aux demandes.
• Envoi de notifications liées au service (ex. détails du chauffeur, ETA).
• Amélioration de notre site et de nos services via des analyses agrégées.
• Respect des obligations légales applicables en Grèce et dans l'Union européenne.

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes, définies par le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») :

• Exécution du contrat (art. 6(1)(b)): Pour exécuter une réservation ou répondre à une demande précontractuelle.
• Obligation légale (art. 6(1)(c)): Pour respecter le droit grec et européen applicable.
• Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)): Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
• Consentement (art. 6(1)(a)): Pour les cookies non essentiels et les communications marketing, le cas échéant.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon le droit grec ou européen :

• Dossiers de réservation et de communication : jusqu'à 5 ans, conformément au droit commercial et fiscal grec.
• Données d'analyse du site : jusqu'à 26 mois.
• Demandes n'ayant pas abouti à une réservation : suppression sous 12 mois.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Nos chauffeurs, uniquement pour réaliser le trajet réservé.
• Prestataires informatiques et d'hébergement traitant des données pour notre compte sous accords de sous-traitance.
• Autorités ou tribunaux grecs, lorsque la loi l'exige.

Tous les tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément au droit applicable en matière de protection des données.

7. Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données lorsqu'aucune obligation légale n'impose leur conservation.
• Droit à la limitation: Demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition: S'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes.
• Droit de retirer le consentement: Lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@gospartan.gr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA) sur www.dpa.gr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer le fonctionnement de base et analyser l'usage. Nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires: Requis pour le fonctionnement du site. Ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse: Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Uniquement avec votre consentement.

Vos préférences d'accessibilité (taille de police, contraste, etc.) sont stockées dans localStorage sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Notre site est servi en HTTPS. L'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements de pratiques ou d'exigences légales. La date « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la révision la plus récente. L'utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :